INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z WYMIANY PRODUKTU

Klient ma prawo do jednorazowej, bezpłatnej wymiany zakupionego towaru na inny rozmiar tego samego produktu bez konieczności dokonywania zwrotu oraz ponownego zakupu, sklep pokrywa koszt jednokrotnej wysyłki produktu do Klienta.

Wymiana możliwa jest, o ile:

1. produkt jest w stanie niezmienionym – nie nosi śladów użytkowania ani prania
2. posiada oryginalne metki
3. wybrany model lub rozmiar jest dostępny na magazynie

Aby skorzystać z wymiany, Klient powinien w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki:

1. zgłosić chęć wymiany drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy.
2. odesłać produkt do sklepu zgodnie z instrukcją otrzymaną w potwierdzeniu zgłoszenia.
3. sklep zobowiązuje się wysłać wymieniony towar w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej i potwierdzenia spełnienia warunków, o których mowa ust. 2.
4. koszty jednokrotnej wysyłki wymienionego produktu do Klienta pokrywa sklep. W przypadku kolejnej wymiany tego samego zamówienia, koszty transportu ponosi Klient.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z aktualnymi przepisami prawnymi, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane e-mailem (kontakt@mossco.pl). Do paczki dołączyć nienoszone produkty (brak śladów użytkowania) wraz z oryginalnymi metkami oraz wypełnionym formularzem zwrotu. Pozwoli nam to na szybką i sprawną obsługę Twojego zwrotu. To wszystko jest podstawa zwrotu towaru.

Zwroty wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy należy kierować na adres:

mossco Joanna Polaczyk-Gierak
Zgórsko 112A
26-052 Nowiny

E-mail: kontakt@mossco.pl

Tel. 12 362 69 09

Zwrotom nie podlegają produkty szyte na miarę.

Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy klient otrzyma zwrot wszystkich środków wniesionych po zakupie, łącznie z kosztami wysyłki (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez klienta innej formy wysyłki niż najtańsza wysyłka zwykła oferowana przez nas) bez zbędnej zwłoki. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, jakiej pierwotnie użyto do transakcji, o ile klient wyraźnie nie postanowi inaczej. Klient w żadnym przypadku nie zostanie obciążony kosztami z tytułu zwrotu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymali Panstwo od nas towar. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli towar zostanie zwrócony przed jego upływem, w innym wypadku będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacja – wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz go przesyłki reklamowanej. Pozwoli to na szybką i sprawną obsługę Twojej reklamacji. 

Reklamowane produkty kieruj na nasz adres:

mossco Joanna Polaczyk-Gierak 

Zgórsko 112a 

26-052 Nowiny 

E-mail: kontakt@mossco.pl

Tel. 12 362 69 09